SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

BV Dental Solutions
Blaž Valenčič s.p.
Spodnje Škofije 166
6281 Škofije
Slovenija

Matična številka: 9300988000
Davčna številka: 50494244

Datum veljavnosti: 8. 10. 2026

1. SPLOŠNO

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice, obveznosti in razmerje med Blažem Valenčičem s.p., ki posluje pod imenom BV Dental Solutions (v nadaljevanju: »Organizator«), in uporabniki oziroma pacienti (v nadaljevanju: »Pacient«), ki preko Organizatorja pridobivajo informacije, oddajo povpraševanje ali uporabljajo storitve organizacije, koordinacije in posredovanja pri zobozdravstvenih storitvah.

BV Dental Solutions lahko Pacienta poveže z izbrano partnersko zobozdravstveno kliniko oziroma drugim izvajalcem zdravstvenih storitev v Sloveniji ali tujini.

Ti Splošni pogoji veljajo za uporabo spletne strani https://bvdentalsolutions.com ter za storitve organizacije in posredovanja, ki jih zagotavlja Organizator.

Z oddajo povpraševanja oziroma uporabo storitev Organizatorja Pacient potrjuje, da je s temi Splošnimi pogoji seznanjen.

Če je za posamezno storitev sklenjen poseben dogovor ali pogodba, se za konkretno razmerje uporabljajo tudi določila tega dogovora oziroma pogodbe.

2. VLOGA BV DENTAL SOLUTIONS

BV Dental Solutions deluje kot organizator, koordinator in posrednik med Pacientom in izbranimi partnerskimi zobozdravstvenimi klinikami.

Organizator lahko zlasti:

  • posreduje informacije o možnostih zobozdravstvenih storitev,

  • pomaga pri izbiri oziroma povezovanju Pacienta s partnersko kliniko,

  • koordinira komunikacijo med Pacientom in kliniko,

  • pomaga pri organizaciji terminov,

  • pomaga pri organizaciji poti oziroma drugih logističnih vprašanj,

  • pomaga pri komunikaciji pred in po obisku klinike,

  • posreduje informacije, ki jih prejme od partnerskih klinik.

Organizator ni izvajalec zdravstvenih storitev in ne opravlja zdravstvene dejavnosti.

Organizator zato:

  • ne opravlja zdravstvenih pregledov,

  • ne postavlja zdravstvenih oziroma zobozdravstvenih diagnoz,

  • ne določa načrta zdravljenja,

  • ne odloča o primernosti posameznega zdravstvenega posega,

  • ne izvaja zdravstvenih posegov,

  • ne daje zdravstvenih diagnoz ali strokovnih zdravstvenih mnenj,

  • ne zagotavlja določenega zdravstvenega ali estetskega rezultata.

Vse zdravstvene odločitve sprejme pristojni zdravstveni delavec oziroma zobozdravnik pri izvajalcu zdravstvene dejavnosti.

3. PARTNERSKE KLINIKE IN IZVAJANJE ZDRAVSTVENIH STORITEV

Zdravstvene oziroma zobozdravstvene storitve izvaja izključno izbrana partnerska klinika oziroma drug ustrezno registriran izvajalec zdravstvene dejavnosti.

Klinika je samostojno odgovorna za:

  • zdravstveni pregled,

  • postavitev diagnoze,

  • pripravo načrta zdravstvene obravnave,

  • izbiro metode oziroma postopka,

  • izbiro materialov,

  • izvedbo zdravstvenega posega,

  • strokovnost in kakovost zdravstvene storitve,

  • pojasnitev tveganj in možnih zapletov,

  • pooperativno oziroma nadaljnjo zdravstveno obravnavo,

  • reklamacije, povezane z izvedeno zdravstveno storitvijo,

  • morebitne garancije, če jih zagotavlja,

  • izdajo računa za zdravstveno storitev.

Pogodbeno razmerje glede izvedbe zdravstvene storitve nastane neposredno med Pacientom in izvajalcem zdravstvene dejavnosti, razen če je za posamezno storitev izrecno dogovorjeno drugače.

Pred izvedbo zdravstvene storitve mora Pacient od klinike prejeti ustrezne informacije o predlagani zdravstveni obravnavi, tveganjih, možnih zapletih, alternativah in predvidenih stroških.

4. INFORMACIJE O CENAH IN PONUDBAH

Informacije o cenah, paketih in zdravstvenih storitvah, objavljene na spletni strani ali posredovane Pacientu, so lahko informativne narave.

Končno ceno zdravstvene storitve določi izvajalec zdravstvene dejavnosti na podlagi pregleda Pacienta, njegovega zdravstvenega stanja, načrta zdravstvene obravnave in drugih relevantnih okoliščin.

Pred izvedbo zdravstvene storitve mora Pacient pri kliniki preveriti:

  • končno ceno,

  • obseg storitve,

  • vključene in izključene storitve,

  • morebitne dodatne stroške,

  • pogoje plačila,

  • pogoje morebitne garancije,

  • pogoje odpovedi oziroma spremembe termina.

Organizator ne zagotavlja, da bo končna cena enaka informativni ceni, objavljeni na spletni strani ali navedeni v začetnem informativnem pogovoru, če se po zdravstvenem pregledu ugotovijo drugačne potrebe.

5. PLAČILA IN FINANCIRANJE

5.1 Plačilo zdravstvenih storitev

Če ni izrecno dogovorjeno drugače, Pacient plača zdravstvene storitve neposredno partnerski kliniki oziroma izvajalcu zdravstvene dejavnosti.

Klinika oziroma izvajalec zdravstvene dejavnosti je odgovoren za izdajo računa za zdravstveno storitev.

5.2 Financiranje

Če je za plačilo zdravstvenih storitev na voljo zunanje financiranje, se to izvede v skladu s pogoji ponudnika financiranja.

Organizator lahko Pacientu posreduje informacije o možnostih financiranja, vendar ni ponudnik financiranja, razen če je to izrecno navedeno.

Če zaradi tehničnega ali administrativnega načina izvedbe plačila sredstva začasno prispejo na račun Organizatorja, lahko Organizator nastopa kot administrativni posrednik pri prenosu sredstev izvajalcu zdravstvene dejavnosti.

Takšen način plačila sam po sebi ne pomeni, da je Organizator izvajalec zdravstvene storitve.

Če Organizator za posredovanje oziroma organizacijo prejme provizijo od partnerske klinike, to ne vpliva na zdravstvene odločitve klinike.

6. REKLAMACIJE, PRITOŽBE IN ZAHTEVKI

Če se pritožba, reklamacija ali zahtevek nanaša na samo izvedbo zdravstvene storitve, mora Pacient zahtevek praviloma uveljavljati pri izvajalcu zdravstvene dejavnosti, ki je zdravstveno storitev izvedel.

To vključuje zlasti vprašanja glede:

  • strokovnosti izvedbe,

  • zdravstvenih zapletov,

  • bolečin,

  • rezultatov zdravstvene oziroma zobozdravstvene storitve,

  • uporabljenih materialov,

  • protetičnih izdelkov,

  • implantatov,

  • ortodontskih pripomočkov,

  • garancij,

  • zdravstvene dokumentacije,

  • vračila plačila za zdravstveno storitev.

Organizator lahko Pacientu pomaga pri komunikaciji s kliniko oziroma pri posredovanju informacij, vendar s tem ne prevzame odgovornosti klinike za zdravstveno storitev.

Če se zahtevek nanaša na storitev, ki jo je neposredno zagotovil Organizator, se lahko uveljavlja neposredno pri Organizatorju.

7. ODGOVORNOST ORGANIZATORJA

Organizator si prizadeva, da Pacientu zagotovi jasne in ažurne informacije ter ustrezno koordinacijo.

Ker Organizator ni izvajalec zdravstvenih storitev, ne odgovarja za strokovne zdravstvene odločitve ali izvedbo zdravstvenih posegov partnerske klinike.

Organizator zato ne odgovarja za:

  • postavljeno diagnozo,

  • odločitev o primernosti posega,

  • zdravstveni načrt,

  • način izvedbe posega,

  • zdravstvene zaplete,

  • neželene učinke,

  • zdravstveno stanje Pacienta,

  • končni zdravstveni ali estetski rezultat,

  • strokovne napake zdravstvenega osebja,

  • kakovost zdravstvene storitve, ki jo zagotovi klinika,

  • ravnanje zdravstvenega osebja,

  • ravnanje drugih tretjih oseb,

  • spremembe terminov s strani klinike,

  • odpovedi ali zamude pri izvedbi zdravstvene storitve,

  • stroške, ki nastanejo zaradi sprememb ali odpovedi potovanja, kadar jih ni povzročil Organizator.

Navedeno ne izključuje oziroma ne omejuje odgovornosti Organizatorja v primerih, v katerih takšna omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.

8. ODGOVORNOST PACIENTA

Pacient je odgovoren za to, da Organizatorju in kliniki posreduje resnične, točne in popolne informacije, ki so pomembne za organizacijo in izvedbo zdravstvene storitve.

Pacient mora zdravstvenemu osebju posredovati vse pomembne informacije o svojem zdravstvenem stanju, zdravilih, alergijah, preteklih zdravstvenih posegih in drugih okoliščinah, ki jih zdravstveno osebje potrebuje za varno zdravstveno obravnavo.

Pacient je odgovoren tudi za upoštevanje navodil zdravstvenega osebja.

9. ZDRAVSTVENA DOKUMENTACIJA IN OSEBNI PODATKI

Za obdelavo osebnih podatkov velja ločena Politika zasebnosti, objavljena na spletni strani Organizatorja.

Pacient lahko Organizatorju prostovoljno posreduje določeno dokumentacijo, vključno z rentgenskimi posnetki, fotografijami ali drugimi informacijami, povezanimi z njegovim zdravstvenim stanjem, kadar je to potrebno za obravnavo povpraševanja oziroma organizacijo zdravstvene storitve.

Takšni podatki se obdelujejo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in pod pogoji, določenimi v Politiki zasebnosti.

Podatki se lahko v potrebnem obsegu posredujejo izbrani partnerski kliniki, kadar je to potrebno za namen, zaradi katerega je Pacient stopil v stik z Organizatorjem, in kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

Pri posredovanju podatkov partnerskim klinikam v tujini se upoštevajo pravila o mednarodnih prenosih osebnih podatkov.

10. ZDRAVSTVENE STORITVE V TUJINI

Če se Pacient odloči za zdravstveno oziroma zobozdravstveno storitev v tujini, se mora pred odločitvijo seznaniti z:

  • izvajalcem zdravstvene dejavnosti,

  • pogoji izvedbe storitve,

  • ceno,

  • morebitnimi dodatnimi stroški,

  • pogoji plačila,

  • pogoji garancije,

  • pogoji reklamacij,

  • možnostmi nadaljnje zdravstvene obravnave,

  • veljavnimi pravili v državi izvajalca.

Za zdravstveno storitev, izvedeno v tujini, veljajo pravila in predpisi, ki se uporabljajo za izvajalca zdravstvene dejavnosti in konkretno zdravstveno storitev.

Organizator ne zagotavlja, da bodo pravice Pacienta v tujini enake pravicam, ki jih ima Pacient pri zdravstveni obravnavi v Sloveniji.

Pacient se mora pred potovanjem sam seznaniti tudi z morebitnimi zahtevami glede potovanja, vstopa v državo, zdravstvenega zavarovanja in drugih pogojev.

11. POTOVANJE IN DODATNE STORITVE

Če Organizator pomaga pri organizaciji prevoza, nastanitve ali drugih logističnih storitev, so lahko te storitve predmet posebnih pogojev oziroma pogojev posameznega zunanjega ponudnika.

Organizator ni odgovoren za storitve tretjih oseb, ki jih Pacient naroči neposredno pri teh ponudnikih.

Če Organizator določeno dodatno storitev zagotavlja neposredno, se odgovornost Organizatorja za to storitev presoja skladno z veljavno zakonodajo in dogovorjenimi pogoji.

12. PRAVICE POTROŠNIKOV

Če je Pacient potrošnik, se za razmerje z Organizatorjem uporabljajo veljavna pravila varstva potrošnikov.

Nobena določba teh Splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje pravic, ki jih Pacientu kot potrošniku zagotavljajo kogentne določbe veljavne zakonodaje.

13. KOMUNIKACIJA IN KONTAKT

Pacient lahko Organizator kontaktira preko:

E-pošta: info@bvdentalsolutions.com

Organizator si bo prizadeval na prejeta vprašanja in povpraševanja odgovoriti v razumnem roku.

Komunikacija preko elektronske pošte, telefona ali drugih komunikacijskih kanalov ne predstavlja zdravstvenega pregleda ali zdravstvenega svetovanja.

14. REŠEVANJE SPOROV

Organizator in Pacient si bosta prizadevala morebitne spore najprej rešiti sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, se za razmerje med Organizatorjem in Pacientom uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju prisilnih določb prava, ki se lahko uporabljajo za varstvo potrošnika.

Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.

Za spore med Pacientom in partnersko kliniko se uporabljajo pravila, ki veljajo za razmerje med Pacientom in konkretno kliniko.

15. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Organizator lahko te Splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudbe storitev ali drugih okoliščin.

Veljavna različica Splošnih pogojev je objavljena na spletni strani:

https://bvdentalsolutions.com

Za posamezno razmerje se praviloma uporablja različica Splošnih pogojev, ki je veljala ob začetku uporabe konkretne storitve, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

16. KONTAKTNI PODATKI

BV Dental Solutions
Blaž Valenčič s.p.
Spodnje Škofije 166
6281 Škofije
Slovenija

Matična številka: 9300988000
Davčna številka: 50494244

E-pošta: info@bvdentalsolutions.com

Spletna stran: https://bvdentalsolutions.com

Datum zadnje posodobitve: 8. 10. 2026

Scroll to Top